Договор оферты

1. Термины и определения

1.1. gf.italia – Продавец
Под Продавцом подразумевается общество с ограниченной ответственностью «ГОЛДЕН ФОРУМ» (ОГРН 5177746043415, ИНН 7731386140), юридически зарегистрированное по адресу: 121351, г. Москва, внутригородская территория муниципального округа Фили-Давыдково, ул. Кременчугская, д. 9, помещение 2п.

1.2. Администратор сайта
Лицо или группа лиц, назначенные gf.italia для управления веб-сайтом и его содержимым.

1.3. Заказ
Оформленное через сайт www.gfitalia.ru намерение Покупателя приобрести определённые товары с их последующей доставкой.

1.4. Закон о защите прав потребителей
Нормативный акт РФ от 07.02.1992 № 2300-1, регулирующий права потребителей в сфере розничной торговли.

1.5. Клиент
Физическое лицо, использующее сайт gf.italia, принявшее условия настоящих Правил, совершающее покупку товаров исключительно для личных, семейных или бытовых целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Личный кабинет
Индивидуальный раздел сайта, к которому Клиент получает доступ после регистрации, позволяющий управлять заказами и персональной информацией.

1.7. Правила
Настоящий документ, в котором изложены условия продажи продукции и использования веб-ресурса gf.italia.

1.8. Правила торговли
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, устанавливающее нормы розничной купли-продажи, перечни товаров, не подлежащих возврату или обмену, а также другие положения, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

1.9. Сайт
Официальный интернет-ресурс www.gfitalia.ru, администрируемый Продавцом и содержащий информацию о товарах, услугах и условиях сотрудничества.

1.10. Сервисы сайта
Все доступные пользователям функции и инструменты сайта, которые могут быть изменены или дополнены Администратором без предварительного уведомления.

1.11. Служба доставки
Сторонние организации, сотрудничающие с gf.italia на основании договорных отношений и обеспечивающие доставку заказанных товаров Клиентам.

1.12. Товары
Аксессуары, изделия из драгоценных и недрагоценных металлов, бижутерия, ювелирные изделия, а также другие товары, представленные в ассортименте на сайте gf.italia.

1.13. Торговые точки
Фирменные магазины gf.italia, перечень которых с адресами, контактами и режимом работы размещён на странице «Магазины» на сайте.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила, а также информация о продукции, размещённая на сайте, представляют собой публичную оферту в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Они включают все ключевые условия договора розничной купли-продажи, включая порядок оплаты, доставки и возможного возврата товаров.

2.2. Подтверждение заказа на сайте рассматривается как согласие (акцепт) Клиента на заключение договора купли-продажи в розничной форме, на условиях, изложенных в карточке соответствующего товара и в тексте настоящих Правил.

2.3. Взаимоотношения между Клиентом и gf.italia регулируются положениями главы 30, параграфа 2 Гражданского кодекса РФ, а также действующим законодательством, включая:
— Правила розничной торговли,
— Закон РФ «О защите прав потребителей»,
— Федеральный закон № 115-ФЗ от 07.08.2001 («О противодействии легализации доходов и финансированию терроризма»),
— Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 («О персональных данных»),
— Федеральный закон № 126-ФЗ от 07.07.2003 («О связи»),
— Федеральный закон № 38-ФЗ от 13.03.2006 («О рекламе»),
а также иные нормативно-правовые акты.

2.4. При оформлении заказа Клиент должен опираться на информацию, указанную в карточке товара. Все изображения на сайте носят исключительно иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товаров из-за особенностей цветопередачи экранов, настроек браузеров и других технических факторов.

2.5. Компания gf.italia оставляет за собой право вносить изменения в данные Правила в одностороннем порядке без обязательного уведомления клиентов. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте и считается доведённой до сведения Клиента с момента размещения.

3. Регистрация

3.1. Для оформления заказа на сайте требуется обязательная регистрация пользователя.

3.2. После регистрации Клиент получает доступ к своему Личному кабинету. Вся информация, предоставляемая Клиентом в процессе регистрации, оформления заказа или размещённая в Личном кабинете, вводится им самостоятельно. gf.italia не несёт ответственности за ошибки, неточности или недостоверные данные, предоставленные Клиентом, а также за возможные последствия, связанные с этим.

3.3. Вход в Личный кабинет осуществляется с помощью логина и пароля, созданных Клиентом при регистрации.

3.4. Клиент обязуется не передавать свои учётные данные третьим лицам. В случае утраты доступа или неправомерного использования Личного кабинета третьими лицами gf.italia не несёт ответственности.

4. Оформление заказа

4.1. Для оформления заказа Клиенту необходимо выбрать интересующие товары, добавить их в корзину и заполнить форму в разделе «Оформление заказа».

4.2. При необходимости уточнения деталей заказа или в иных случаях, указанных в настоящих Правилах (в том числе в разделе 8), представители gf.italia могут связаться с Клиентом по указанному при оформлении контактному номеру телефона, электронной почте или через мессенджеры.

4.3. После оформления заказа Клиенту направляется электронное письмо с подтверждением заказа. В письме содержится его номер, список заказанных товаров и другая важная информация, а также уведомления об изменении статуса заказа на всех последующих этапах.

4.4. Оформляя заказ, Клиент соглашается с тем, что отдельные товары из выбранных могут быть временно недоступны. Об этом gf.italia информирует Клиента отдельно, после чего Клиент может внести изменения в заказ или отменить его полностью.

4.5. Если в течение трёх календарных дней с момента уведомления о недоступности товаров Клиент не предоставляет ответ, компания gf.italia оставляет за собой право отменить заказ полностью либо частично, уведомив об этом Клиента по электронной почте.

4.6. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного заказа, сумма за отсутствующие товары возвращается Клиенту на тот расчётный счёт (или банковскую карту), с которого производилась оплата, согласно условиям, установленным настоящими Правилами.

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

5.1. Отправка и доставка заказанных товаров выполняется в соответствии с вариантами, представленными в разделе сайта «Доставка и оплата».

5.2. Выбор покупателем определённого способа доставки означает его полное согласие с условиями, сроками и стоимостью такой услуги, устанавливаемыми службой доставки.

5.3. Если доставка заказа не может быть осуществлена по причинам, не зависящим от компании gf.italia и транспортной службы, например:

• покупатель указал некорректный или неполный адрес;
• введён неверный или неполный телефонный номер;
• отсутствует возможность связаться с клиентом;
• по указанному адресу никого нет либо дверь не открывают —
  то повторная отправка выполняется за счёт клиента.

5.4. Ответственность за сохранность информации, необходимой для получения заказа, несёт клиент. Если лицо, находящееся по адресу доставки или пришедшее в пункт выдачи, сообщает сотруднику службы доставки номер заказа либо вводит код доступа в ячейке постамата, такие действия рассматриваются как передача полномочий на получение заказа от имени клиента.
⚠ Исключение: ювелирные изделия и другие товары из драгоценных металлов и камней. Их можно получить только лично клиенту или его представителю при наличии нотариально заверенной доверенности.

5.5. Приём заказа клиентом:

• 5.5.1. При доставке курьером, самовывозе или получении в пункте выдачи клиент обязан проверить целостность упаковки в присутствии представителя службы доставки или сотрудника пункта. Если упаковка без повреждений, клиент открывает её и проверяет соответствие содержимого заказу.
  Обратите внимание: вскрывать упаковку и осматривать товар необходимо аккуратно, не повреждая пломбы, ярлыки и бирки.
  После проверки клиент ставит подпись в сопроводительных документах. Подпись подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду, комплектации и стоимости товара.
• 5.5.2. Если заказ доставлен в пункт выдачи, клиент обязан забрать его в установленные службой сроки. При нарушении сроков получения заказ возвращается в gf.italia, и повторная отправка осуществляется платно. В случае отказа от предоплаченного заказа возврат денег осуществляется по правилам, указанным в настоящем документе.

5.6. При получении заказа через постамат клиент должен проверить целостность упаковки. При обнаружении повреждений или следов вскрытия необходимо сразу же зафиксировать их на видео на фоне постамата и отправить запись на электронную почту info@gfitalia.ru.
Вернуть заказ через постамат невозможно, вскрытие повреждённой упаковки должно производиться также с обязательной видеофиксацией.

6. ОПЛАТА ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Оплата товара

6.1.1. Доступные способы оплаты указаны на сайте gf.italia в разделе «Доставка и оплата». Они становятся доступны клиенту при оформлении заказа в зависимости от его условий.

6.1.2. Покупатель вправе произвести оплату любым из предложенных способов, выбранным на сайте при оформлении заказа.

6.1.3. Стоимость товара указывается на сайте. Компания gf.italia оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена товара в уже оформленном заказе фиксируется и изменению не подлежит.

6.2. Возврат денежных средств
Если правилами предусмотрен возврат, денежные средства перечисляются клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения компанией товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества).

6.3. Возврат наличных средств за товар, оплаченный безналичным способом, не допускается (в соответствии с п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчётов»).

6.4. В случае, если клиент отказался от товара надлежащего качества после его получения, расходы на доставку обратно в адрес gf.italia не компенсируются и не подлежат возврату.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА, РЕМОНТ, ЗАМЕНА

7.1. Возврат товара надлежащего качества

7.1.1. Отказ от ювелирных изделий и других товаров из драгоценных металлов и (или) камней, а также огранённых драгоценных камней надлежащего качества, купленных дистанционным способом (то есть без предварительного ознакомления с изделием до момента получения чека), возможен в любое время до передачи товара покупателю, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

7.1.2. Ювелирные изделия и иные товары из драгоценных металлов и камней, а также огранённые драгоценные камни, приобретённые в розничной торговой точке, возврату и обмену не подлежат. Это основано на пункте 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7.1.3. Вернуть товар надлежащего качества возможно только при условии сохранения его товарного вида и потребительских характеристик. Это означает: наличие оригинальной упаковки, пломб, бирок, именников, государственного пробирного клейма, маркировки, а также документа, подтверждающего покупку (кассового чека). Дополнительно для возврата необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя.

7.1.4. Денежные средства за возвращённые изделия перечисляются покупателю в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара продавцом.

7.1.5. Процедура возврата осуществляется способами, указанными на странице сайта «Возврат и обмен», с учётом положений настоящего раздела правил.

7.1.6. При возврате товара надлежащего качества компания gf.italia обязуется вернуть покупателю его стоимость за вычетом расходов, связанных с доставкой возврата, в сроки, установленные пунктом 6.2 настоящих правил.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Товар считается ненадлежащего качества, если в нём выявлены недостатки, о которых покупатель не был заранее уведомлён. К таким недостаткам относятся: производственные дефекты, поломки, несоответствие количества или комплектации, расхождение с характеристиками, указанными на сайте.
Несовпадение оттенка, формы или размера с изображением на сайте не признаётся дефектом, так как отображение товара может зависеть от настроек браузера и монитора.

7.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества производится в порядке, установленном на странице «Возврат и обмен» сайта, с учётом настоящих правил.

7.2.3. Возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется в сроки, обозначенные в пункте 6.2 настоящих правил.

7.3. Гарантийный срок

7.3.1. На все товары, представленные на сайте, продавцом устанавливается гарантия сроком 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за датой продажи.
Если в течение гарантийного периода в товаре выявляются недостатки, не оговорённые продавцом, изделие признаётся товаром ненадлежащего качества. В этом случае продавец или производитель обязан удовлетворить законные требования покупателя в соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Подробные условия гарантии изложены на странице сайта «Гарантия». Подтверждая согласие с настоящими правилами, покупатель принимает и условия гарантийного обслуживания.

8. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ

Компания gf.italia обязана проводить идентификацию личности покупателя при приобретении ювелирных изделий и других товаров из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней на суммы:

• при оплате наличными — начиная с 60 000 (шестидесяти тысяч) рублей либо эквивалента этой суммы в иностранной валюте;
• при безналичном расчёте — начиная с 400 000 (четырёхсот тысяч) рублей либо эквивалента в иностранной валюте.

Для выполнения требований законодательства и идентификации клиента компания вправе запросить следующие сведения:

• фамилию, имя и отчество (если иное не установлено законом или обычаями страны);
• гражданство;
• дату рождения;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• при необходимости — документы, подтверждающие законность пребывания или проживания иностранного гражданина или лица без гражданства на территории РФ;
• адрес регистрации или фактического проживания;
• идентификационный номер налогоплательщика (при наличии).

Если клиент отказывается предоставить указанные данные, gf.italia будет вынуждена отказать в заключении договора купли-продажи (основание: п. 2.2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»).

Оформление заказа на изделия из драгоценных металлов и камней на суммы, указанные выше, и предоставление персональных данных для идентификации означает согласие клиента на их обработку. Данные обрабатываются исключительно с целью выполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ и могут быть переданы в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) и (или) Федеральную пробирную палату в случаях, предусмотренных российским законодательством.

Обработка персональных данных в рамках данного раздела осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом и включает: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (в том числе предоставление доступа), обезличивание, блокировку, удаление и уничтожение данных.

Согласие на обработку персональных данных, предусмотренное данным разделом, является бессрочным. Клиент имеет право отозвать его путём направления письменного уведомления в адрес gf.italia.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Компания gf.italia обрабатывает персональные данные клиентов в соответствии с условиями, изложенными в документе «Политика конфиденциальности».

9.2. Передавая свои персональные данные через веб-формы на сайте, клиент подтверждает согласие на их обработку компанией gf.italia. Такая обработка осуществляется в том числе для:

• исполнения обязательств перед клиентом в рамках настоящих правил;
• ведения и актуализации базы клиентов;
• продвижения товаров и услуг gf.italia;
• проведения электронных и SMS-опросов;
• анализа и контроля эффективности маркетинговых акций и рекламных кампаний;
• участия в стимулирующих и иных промо-мероприятиях;
• сбора и исследования статистики о спросе, продажах и активности аудитории;
• организации доставки товаров;
• контроля качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов.

9.3. Администратор сайта вправе собирать техническую и статистическую информацию, которая не относится к персональным данным и не содержит конфиденциальных сведений. Такие данные передаются устройством клиента автоматически при использовании сайта. К ним относятся:

• технические характеристики устройства и программного обеспечения;
• файлы «cookie»;
• аналогичные сведения неличного характера.
  Сбор подобной информации необходим для обеспечения стабильной работы сайта, безопасности, улучшения качества сервисов и не используется для идентификации личности клиента.

9.4. При посещении сайта gf.italia фиксируется IP-адрес устройства, подключённого к интернету или локальной сети. Эти данные применяются исключительно в статистических целях и не используются для установления личности клиента.

9.5. Соглашаясь с настоящими правилами, клиент также подтверждает своё согласие на передачу персональных данных в службу доставки для организации получения заказа.

10. СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ

10.1. Подписываясь на e-mail- и SMS-рассылку gf.italia, клиент выражает согласие на получение информационных сообщений, включая рекламные, на указанный при подписке адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона.

10.2. Клиент уведомлён, что отказаться от рассылки можно в любой момент. Для этого необходимо:

• перейти по ссылке «отписаться от рассылки», размещённой в электронных письмах, отправляемых с адреса info@gfitalia.ru;
• воспользоваться функцией отказа от SMS-сообщений от отправителя «gf.italia»;
• либо связаться с компанией по телефону +7 (903) 798-49-84 или через электронную почту gfitalia@mail.ru.

10.3. Клиент также предоставляет компании gf.italia разрешение собирать, хранить и обрабатывать персональные данные (включая фамилию, имя, отчество, номер телефона и e-mail). Эти сведения используются исключительно для информирования о новостях и акциях компании, отправки сервисных уведомлений о заказах и их статусах, а также для иных коммуникаций в рамках обслуживания клиента.