Гарантийные обязательства
На все ювелирные изделия, приобретённые в интернет-магазине gfitalia.ru, предоставляется гарантия сроком 6 месяцев с момента покупки.
Если в течение этого времени изделие выйдет из строя по причине производственного брака, мы бесплатно выполним ремонт.
Также по вашему выбору мы можем:
- произвести бесплатный ремонт;
- заменить изделие на аналогичное;
- вернуть деньги, если ремонт невозможен.
Обратите внимание:
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- повреждения, вызванные механическим воздействием (царапины, деформация, потертости, удары, падения);
- дефекты, вызванные воздействием высоких/низких температур, химических веществ, влаги;
- повреждения, возникшие из-за неправильного хранения;
- естественный износ при эксплуатации;
- следы самостоятельного вмешательства или ремонта.
Износ родиевого или золотого покрытия является естественным и не считается гарантийным случаем. Мы с радостью восстановим покрытие в нашем ювелирном сервисе — срок выполнения составляет до 14 рабочих дней. Услуга оплачивается отдельно.
Если гарантийный ремонт невозможен, мы предложим выполнить его на платной основе по доступной цене.
Как оформить запрос на ремонт или возврат:
Вы можете подать заявку удобным для вас способом:
- через форму возврата на сайте;
- написав в мессенджеры (WhatsApp, Telegram);
- позвонив по телефону: +7 (903) 798-49-84;
- посетив наш магазин.
При обращении необходимо:
- предоставить изделие со всеми его деталями (выпавшие камни, застёжки и т.п.);
- предъявить чек, подтверждающий покупку и дату приобретения.